【小米11系列售后新政策】近日，小米官方正式发布了针对小米11系列的最新售后政策。此次政策调整主要围绕保修期限、维修服务、配件更换及用户权益保障等方面进行优化，旨在提升用户体验并增强品牌信任度。以下是本次政策的核心
一、核心政策总结
1. 延长部分机型的整机保修期
小米11系列中，部分型号（如小米11 Pro、小米11 Ultra）的整机保修期从原本的一年延长至两年，覆盖非人为损坏的情况。
2. 电池健康度免费检测与更换
用户可享受一次免费的电池健康度检测服务。若电池健康度低于80%，且未超过保修期，可申请免费更换。
3. 屏幕与摄像头维修服务升级
针对屏幕碎裂、摄像头故障等常见问题，小米提供更高效的维修服务，并在部分地区支持“换屏不换机”服务，减少用户等待时间。
4. 配件购买与维修价格透明化
所有官方配件及维修项目的价格将公开透明，用户可通过小米官网或官方App查看详细信息，避免隐性收费。
5. 新增线上预约与远程诊断功能
用户可通过小米官方平台进行在线预约维修，系统还将提供初步的远程诊断服务，帮助用户提前了解设备问题。
6. 售后服务网点覆盖范围扩大
小米在全国范围内新增多个售后服务中心，特别是在三四线城市，进一步提升服务可及性。
二、政策对比表格
| 项目 | 原政策 | 新政策 |
| 整机保修期 | 一年 | 部分机型延长至两年 |
| 电池健康度检测 | 无 | 提供一次免费检测 |
| 电池更换条件 | 仅限保修期内 | 若健康度<80%可免费更换 |
| 屏幕/摄像头维修 | 按原价维修 | 支持“换屏不换机”服务 |
| 配件价格 | 不透明 | 公开透明 |
| 线上服务 | 无 | 新增线上预约与远程诊断 |
| 售后网点 | 覆盖有限 | 新增多处服务中心 |
三、用户反馈与建议
据部分用户反馈，新政策在一定程度上缓解了维修成本高、等待时间长等问题。不过也有用户建议，希望未来能进一步细化保修条款，例如明确“非人为损坏”的定义，以避免争议。
总体来看，小米11系列的售后新政策在用户体验和售后服务质量方面均有明显提升，体现了品牌对用户需求的重视。对于持有该系列手机的用户而言，这一政策无疑是一个利好消息。